تخطي إلى المحتوى الرئيسي

قانوني

سياسة الخصوصية

ما يجمعه هذا الموقع، ولماذا، ومن يتلقاه، ومدة الاحتفاظ به، وكيف تمارس حقوقك عليه.

آخر تحديث: 5 أكتوبر 2026

  • نجمع ما تكتبه في النموذج، وبعض البيانات التقنية التي تُسجَّل معه.

    البند 2
  • لا أدوات تتبع إعلانية، ولا ملفات تعريف ارتباط للتحليلات.

    البند 4
  • لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

    البند 3
  • كل خدمة تتلقى بياناتك مذكورة هنا.

    البند 5
  • يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

    البند 8
  • في مشاريع العملاء، الكود والبيانات ملكك.

    البند 11

ملخص يوصلك إلى البند المقصود - البنود المرقّمة أدناه هي السياسة نفسها.

الجهة المسؤولة

Altruvex استوديو هندسة ويب مقره القاهرة، مصر. تحدد Altruvex كيفية استخدام البيانات الشخصية الموصوفة هنا، ولذلك فهي المتحكم في هذه البيانات وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم 151 لسنة 2020)، ووفق اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقوانين حماية البيانات في السعودية والإمارات متى انطبقت عليك.

تغطي هذه السياسة موقع altruvex.com بالعربية والإنجليزية، والاستفسارات والمشاريع التي تبدأ منه.

التواصل: hello@altruvex.com

ما نجمعه

نجمع فقط ما تختار إرساله، وبعض البيانات التقنية التي تُسجَّل مع بعض النماذج:

نموذج التواصل
اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ورسالتك، وإن اخترت: الخدمة التي تهمك، ونطاق الميزانية، والجدول الزمني، والموعد المفضل للاجتماع.
حجز الاستشارة
اسمك ورقم هاتفك ورسالة اختيارية، والتاريخ والوقت اللذان تختارهما.
أداة تقدير التكلفة
رقم هاتفك واسمك، وبريد إلكتروني اختياري واسم الشركة والملاحظات، مع إجاباتك والنطاق السعري الذي عرضته لك أداة التقدير.
طلب معاودة الاتصال
رقم هاتف فقط، والنافذة التي طلبت منها الاتصال، حين تطلب أن نتصل بك.
ما يُسجَّل مع النموذج
مع نموذج التواصل: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحة التي أحالتك إلينا، ووسوم الحملات في الرابط (UTM)، ولغة الصفحة. مع حجز الاستشارة: البيانات نفسها دون وسوم الحملات. مع أداة تقدير التكلفة: الصفحة التي أحالتك إلينا ووسوم الحملات واللغة، دون عنوان IP أو بيانات المتصفح. مع طلب معاودة الاتصال: لا شيء غير الرقم.
البريد وواتساب
ما تكتبه إلينا مباشرة، والعنوان أو الرقم الذي تراسلنا منه.

يحدد كل نموذج الحقول التي يحتاجها. بدونها لا نستطيع الرد على طلبك، وترك أي حقل اختياري فارغاً لا يغيّر شيئاً آخر.

لماذا نستخدمها

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية، ولكلٍّ منها أساسه القانوني:

  • الرد على استفسارك: الرد عليك، وإعداد تقدير أو عرض سعر أو مكالمة. الأساس: خطوات طلبتها قبل التعاقد، أو موافقتك.
  • تنفيذ المشروع وإصدار فواتيره بعد التعاقد. الأساس: العقد.
  • حماية النماذج من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام، باستخدام عنوان IP للحد من الإرسال المتكرر. الأساس: مصلحتنا المشروعة في استمرار عمل الموقع.
  • معرفة الصفحات التي تُقرأ وسرعة تحميلها، بصورة إجمالية. الأساس: مصلحتنا المشروعة في تحسين الموقع.
  • الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية. الأساس: التزام قانوني.

حين يشترط القانون موافقتك، فإن إرسال النموذج هو تلك الموافقة. يمكنك سحبها في أي وقت بمراسلتنا، ولا يلغي السحب المعالجة التي تمت قبله.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. يحسب أداة تقدير التكلفة نطاقاً من إجاباتك، وهو تقدير لا قرار بشأنك.

التحليلات وملفات تعريف الارتباط والتخزين على جهازك

التحليلات: يستخدم الموقع Vercel Web Analytics وSpeed Insights، ولا يضعان أي ملفات تعريف ارتباط. يسجلان الصفحة، والموقع الذي أحالك، والدولة والمنطقة والمدينة، والمتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز، لمعرفة الصفحات التي تُقرأ وسرعة تحميلها. يُحتسب الزوار ببصمة مشفّرة من الطلب تتجدد كل 24 ساعة، فلا يمكن ربط الزيارة بك ولا بزيارتك التالية.

على جهازك: يحفظ الموقع قيماً صغيرة في متصفحك ليبقى كما تركته:

  • اللغة التي اخترتها (ملف تعريف ارتباط)
  • المظهر الفاتح أو الداكن (التخزين المحلي)
  • هل شاهدت الحركة الافتتاحية من قبل (التخزين المحلي وتخزين الجلسة)
  • هل ظهرت نافذة طلب معاودة الاتصال خلال هذه الزيارة (تخزين الجلسة)
  • نسخ من الصفحات والصور التي فتحتها لتعمل دون اتصال (ذاكرة المتصفح المؤقتة، وتنتهي نسخ الصفحات بعد يوم واحد)

لا يُستخدم أيٌّ منها للإعلانات أو لتتبعك في مواقع أخرى، ويمكنك حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت.

لا أدوات تتبع إعلانية: لا Google Analytics، ولا Meta Pixel، ولا شبكات إعلانية.

من يتلقى بياناتك

هذه هي الخدمات التي تتعامل مع البيانات الشخصية لصالحنا، وكلٌّ منها يتلقى ما تحتاجه مهمته فقط:

Vercel
يستضيف الموقع ويشغّل التحليلات الموصوفة في البند 4، وتمر نماذجك عبره.
Neon
يشغّل قاعدة بيانات PostgreSQL التي تُحفظ فيها النماذج وسجلات العملاء.
مزوّد البريد الإلكتروني
يرسل بريد المشاريع ويستقبله.
واتساب (Meta)
ينقل الرسائل حين تراسلنا عبر واتساب أو نرد عليك هناك.
GitHub
يحفظ الكود المصدري وسجلات المشاريع لعملائنا.
Slack
يتلقى تنبيهات داخلية قصيرة عن أحداث المشاريع، مثل وصول استفسار جديد.

لا نكشف البيانات لأي جهة عامة إلا حين يلزمنا القانون بذلك.

نقل البيانات خارج بلدك

Altruvex في مصر، والخدمات المذكورة في البند 5 تعمل على خوادم في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. لذلك فإن إرسال أي نموذج ينقل بياناتك عبر الحدود.

نستخدم هذه الخدمات وفق شروط حماية البيانات التي تنشرها كلٌّ منها. إن أردت معرفة مكان حفظ سجل معيّن، أو الشروط التي يخضع لها، راسلنا وسنخبرك.

مدة الاحتفاظ

لكل نوع من البيانات مدته:

  • الاستفسارات والتقديرات وطلبات معاودة الاتصال: سنتان بعد آخر تواصل بيننا، ما لم يتطلب عقدٌ مدة أطول.
  • سجلات العملاء والمشاريع والفواتير والمدفوعات: طوال المدة التي يفرضها قانون الضرائب والمحاسبة المصري.
  • سجلات الحماية من الإساءة (عنوان IP وعدد الطلبات لكل نموذج): لا تُستخدم إلا لتطبيق هذا الحد.
  • التحليلات: تُحذف بصمة الزائر بعد 24 ساعة، وما يبقى إحصاءات إجمالية.
  • البيانات في متصفحك: حتى تحذفها. تنتهي قيم الجلسة عند إغلاق التبويب، وتنتهي نسخ الصفحات المحفوظة للعمل دون اتصال بعد يوم واحد.

عند انتهاء المدة نحذف البيانات أو نزيل ما يدل عليك.

حقوقك

بحسب القانون الذي ينطبق عليك، يحق لك:

  • أن تعرف كيف تُستخدم بياناتك - وهذه الصفحة هي ذلك الإشعار
  • أن تحصل على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
  • أن تصححها أو تحدّثها
  • أن تطلب حذفها، إلا ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به (كالفواتير)
  • أن تسحب موافقتك، أو تعترض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة
  • أن تطلب تقييد المعالجة، أو أن نسلّمك بياناتك بصيغة قابلة للنقل

راسلنا على hello@altruvex.com من العنوان أو الرقم الذي استخدمته معنا، أو أخبرنا كيف نتحقق من هويتك. نرد خلال المدة التي يحددها القانون المنطبق.

الشكاوى

إن رأيت أننا تعاملنا مع بياناتك بشكل خاطئ، راسلنا أولاً لنصحح الأمر. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى الجهة المختصة حيث تقيم:

  • مصر: مركز حماية البيانات الشخصية
  • السعودية: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)
  • الإمارات: مكتب الإمارات للبيانات
  • الاتحاد الأوروبي: هيئة حماية البيانات في بلدك

الأمان

تُقدَّم كل صفحة وكل نموذج عبر HTTPS. تُحفظ النماذج في قاعدة بيانات لا يصل إليها إلا مسؤولو Altruvex، عبر حسابات مسجّلة الدخول ومقيّدة بالصلاحيات. وتتحقق النماذج من مصدر الطلب وتحدّ من الإرسال المتكرر.

لا يوجد نظام آمن تماماً. إن عرّض اختراقٌ بياناتك الشخصية للخطر، فسنبلغ الجهة الرقابية ونبلغك خلال المدة التي يحددها القانون المنطبق.

مشاريع العملاء

حين نبني موقعاً لك أو نصونه، يخضع المشروع لعقدك:

  • ينتقل إليك الكود المصدري والتصاميم والحسابات عند الدفعة الأخيرة
  • البيانات الشخصية التي يجمعها موقعك ملكك: أنت المتحكم فيها، ونحن نتعامل معها فقط لبناء الموقع أو تشغيله أو صيانته وفق تعليماتك

يحتاج موقعك إلى سياسة خصوصية خاصة به للبيانات التي يجمعها، تصدرها أنت.

المدفوعات

لا يقبل هذا الموقع أي مدفوعات ولا يطلب بيانات بطاقات. توضّح كل فاتورة طريقة الدفع، ونحتفظ بالفواتير وسجلات المدفوعات وفق ما يفرضه قانون المحاسبة.

تغييرات هذه السياسة

حين يبدأ الموقع في جمع شيء جديد، أو يستخدم البيانات بطريقة جديدة، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها أولاً. التاريخ في أعلى الصفحة يدل على النسخة الحالية.

للأسئلة والطلبات: hello@altruvex.com

راسلنا ويرد عليك شخص، لا رد آلي.